Términos de uso
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: julio de 2026
1. Disposiciones generales
Estos Términos de servicio regulan la relación entre:
Globalhost d.o.o.
Kralja Tvrtka 42
72290 Novi Travnik
Bosnia y Herzegovina
Número de identificación de la empresa: 4236611790005
Número de IVA: 236611790005
como propietario y operador de la plataforma reseller.ba, y cualquier persona física o jurídica que registre una cuenta de usuario o utilice los servicios de la plataforma (“USUARIO”, “REVENDEDOR”).
Reseller.ba es una plataforma mayorista destinada a socios y revendedores que registran dominios y contratan servicios de hosting, licencias y otros productos disponibles para su posterior reventa o para utilizarlos dentro de su propia actividad comercial.
Al registrarse, realizar un pedido, utilizar la API, un módulo WHMCS o cualquier parte de la plataforma, el USUARIO confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de servicio.
El uso de la plataforma está permitido únicamente a personas mayores de 18 años y a personas jurídicas representadas por una persona autorizada.
2. Documentos relacionados
Forman parte integrante de la relación contractual:
- estos Términos de servicio;
- la Política de privacidad;
- la Política de reembolso;
- el SLA – Garantía de nivel de servicio;
- la descripción y las condiciones especiales de cada servicio;
- las normas del registro de dominios o proveedor de licencias correspondiente.
Estos documentos se complementan entre sí.
En caso de discrepancia, prevalecerán estos Términos de servicio, seguidos del SLA y posteriormente de la Política de reembolso. En cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, prevalecerá la Política de privacidad.
3. Registro y aprobación de la cuenta
El USUARIO deberá proporcionar información completa, exacta y actualizada.
Globalhost podrá:
- verificar la identidad y los datos comerciales del usuario;
- solicitar documentación adicional;
- rechazar o retrasar la activación de la cuenta;
- limitar la disponibilidad de determinados servicios;
- rechazar el registro en caso de datos incorrectos, riesgo de seguridad, abusos anteriores u otro motivo justificado.
El USUARIO deberá actualizar sus datos sin demora indebida.
Queda prohibida la apertura de varias cuentas con el fin de eludir restricciones, obtener descuentos no autorizados o evitar obligaciones.
4. Condición del revendedor
El USUARIO opera en su propio nombre y por su propia cuenta.
El uso de la plataforma no crea una relación laboral, representación, franquicia, empresa conjunta ni derecho alguno del USUARIO a asumir obligaciones en nombre de Globalhost.
El USUARIO determina de forma independiente:
- los precios de venta a sus clientes;
- la relación contractual con sus clientes finales;
- la emisión de sus propias facturas cuando exista una obligación legal;
- la prestación de soporte a sus clientes;
- sus propias comunicaciones publicitarias y declaraciones comerciales;
- la gestión de reclamaciones de sus clientes;
- el cumplimiento normativo de su propia actividad comercial.
El USUARIO no podrá presentarse falsamente como Globalhost d.o.o. ni utilizar, sin autorización, el nombre, logotipo, marca u otros signos distintivos de Globalhost.
5. Niveles de precios
La plataforma podrá utilizar varios niveles de precios en función del número o valor de los servicios activos, el volumen de negocio u otros criterios publicados.
Un cambio en el nivel de precios podrá afectar a los precios de futuros pedidos y renovaciones.
Un nivel de precios:
- no está garantizado de forma permanente;
- podrá modificarse cuando el usuario deje de cumplir los criterios aplicables;
- no tendrá efecto retroactivo sobre pedidos ya realizados;
- no obliga a Globalhost a mantener un margen o beneficio determinado para el revendedor.
El USUARIO asume de forma independiente el riesgo de determinar sus precios de venta al público.
6. Precios, facturas y pagos
El precio aplicable será el mostrado en la plataforma en el momento del pedido o de la renovación.
Globalhost podrá modificar los precios debido a:
- cambios en los precios de los registros de dominios;
- cambios en los precios de licencias y proveedores;
- variaciones de los tipos de cambio;
- cambios en impuestos y tasas legales;
- aumentos de los costes de infraestructura;
- motivos comerciales u otros motivos justificados.
El USUARIO es responsable de realizar los pagos a tiempo.
Un pedido podrá permanecer sin procesar hasta que se registre el pago o hasta que exista saldo suficiente en la cuenta del usuario cuando la plataforma utilice un modelo de crédito o prepago.
Las comisiones bancarias, de transacción, conversión de divisas y otros gastos correrán a cargo del USUARIO, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Dominios
El registro de un dominio no se completa por el mero envío de un pedido. El dominio se considerará registrado únicamente después de que haya sido inscrito correctamente por el registro correspondiente.
Globalhost no garantiza la disponibilidad de un dominio hasta que se haya completado el registro.
El USUARIO es responsable de:
- la exactitud de los datos del titular;
- disponer de la autorización necesaria para registrar el dominio;
- respetar los derechos de terceros;
- renovar el dominio a tiempo;
- facilitar un código de autorización válido para la transferencia;
- cumplir las normas del registro y de la extensión de dominio correspondiente.
El registro de un dominio no otorga al USUARIO derecho alguno sobre un nombre que infrinja una marca, derechos de autor, nombre comercial u otro derecho de terceros.
Globalhost podrá actuar de conformidad con una decisión del registro, registrador, tribunal, organismo arbitral o autoridad competente.
8. Servicios de hosting
El USUARIO es responsable del contenido, aplicaciones, bases de datos, cuentas de correo electrónico y demás materiales alojados dentro de sus servicios o de los servicios de sus clientes.
Queda prohibido utilizar los servicios para:
- contenido o actividades ilegales;
- phishing, fraude o suplantación de identidad;
- distribución de software malicioso;
- escaneos, ataques o intentos de acceso no autorizados;
- envío de comunicaciones electrónicas no solicitadas;
- infracción de derechos de autor, marcas u otros derechos;
- contenido relacionado con la explotación sexual infantil;
- distribución de datos robados;
- actividades que pongan en peligro la red, el servidor u otros usuarios;
- elusión de restricciones de seguridad;
- ocultación del origen de un ataque o abuso.
El USUARIO deberá garantizar que sus clientes finales cumplan las mismas normas.
9. Uso de recursos
Los servicios de hosting y demás servicios compartidos están sujetos a los límites técnicos del paquete contratado.
Queda prohibido el uso continuo o excesivo del procesador, memoria, operaciones de disco, procesos, sistemas de correo electrónico, bases de datos, red u otros recursos de una manera que afecte a la estabilidad del sistema o a otros usuarios.
Globalhost podrá:
- limitar determinados procesos;
- suspender temporalmente el servicio afectado;
- solicitar la optimización de una aplicación;
- recomendar la migración a un VPS o servidor dedicado adecuado;
- cancelar el servicio en caso de abuso reiterado o grave.
10. Licencias y servicios de terceros
Las licencias y productos de terceros están sujetos a las normas del fabricante o proveedor correspondiente.
El USUARIO acepta que:
- las funcionalidades de una licencia son determinadas por el fabricante;
- los precios y condiciones podrán modificarse;
- la activación podrá depender de un sistema de terceros;
- determinadas licencias podrán no ser reembolsables después de su activación;
- Globalhost no será responsable de las funcionalidades que un proveedor modifique o retire.
11. Integración API y WHMCS
El USUARIO podrá utilizar la API y el módulo WHMCS exclusivamente para fines comerciales lícitos relacionados con su propia cuenta de revendedor.
Queda prohibido:
- compartir una clave API con personas no autorizadas;
- intentar acceder a datos de otro usuario;
- eludir restricciones o mecanismos de autenticación;
- realizar un número excesivo de solicitudes que ponga en peligro la plataforma;
- realizar pruebas automatizadas de vulnerabilidades de seguridad;
- modificar un módulo con el fin de abusar del sistema;
- revender el propio acceso a la API sin autorización.
Globalhost podrá limitar el número de solicitudes, desactivar temporalmente una clave API o bloquear una integración que ponga en peligro la seguridad o estabilidad del sistema.
El USUARIO será responsable de todas las actividades realizadas mediante su clave API hasta que comunique el compromiso de la clave y esta sea revocada.
12. Atención al cliente
Globalhost presta soporte al USUARIO de la plataforma reseller.ba.
El USUARIO es el punto de contacto principal para sus clientes finales, salvo que se haya contratado expresamente un servicio diferente.
El soporte no incluye la obligación de:
- desarrollar o reparar la aplicación del usuario;
- administrar el sitio web de un cliente final;
- corregir código, temas o complementos;
- formar a los clientes finales;
- ofrecer soporte para software que no forme parte del servicio contratado;
- resolver problemas en los dispositivos o la red del usuario.
El abuso, los insultos, las amenazas o el uso injustificado y excesivo del soporte podrán dar lugar a la limitación de la comunicación o a la terminación de la relación comercial.
13. Obligaciones de seguridad del usuario
El USUARIO deberá:
- utilizar una contraseña segura y única;
- activar mecanismos de seguridad adicionales cuando estén disponibles;
- proteger las claves API;
- actualizar periódicamente sus propias aplicaciones e instalación de WHMCS;
- restringir el acceso administrativo;
- comunicar inmediatamente cualquier sospecha de compromiso;
- garantizar la seguridad de los dispositivos desde los que accede a la plataforma.
Las actividades realizadas mediante credenciales de acceso válidas se considerarán actividades del USUARIO, salvo que se demuestre lo contrario.
14. Copias de seguridad
Cuando un servicio incluya copias de seguridad, estas constituirán una medida de seguridad adicional y no sustituirán las copias propias del USUARIO.
El USUARIO deberá mantener copias de seguridad independientes y actualizadas de los datos que considere importantes.
Globalhost no garantiza que cada copia de seguridad esté disponible, completa o sea compatible con el estado actual de una aplicación.
15. Suspensión y terminación
Globalhost podrá suspender temporal o permanentemente una cuenta o servicio cuando:
- el pago no se haya realizado a tiempo;
- se hayan proporcionado datos incorrectos o falsos;
- exista un incidente de seguridad;
- el servicio ponga en peligro a otros usuarios o la infraestructura;
- exista una denuncia fundamentada de abuso;
- el USUARIO incumpla la ley o estos Términos;
- lo exija una autoridad competente, registro o proveedor;
- exista un intento de fraude o de elusión de restricciones.
En casos urgentes y graves, la suspensión podrá ejecutarse sin previo aviso.
El USUARIO podrá cancelar un servicio a través del panel de control. La cancelación no elimina las obligaciones pendientes ni implica automáticamente el reembolso de los importes pagados.
16. Ataques DDoS y protección de la red
Globalhost podrá aplicar filtrado de tráfico, limitación, enrutamiento blackhole o protección null-route cuando sea necesario para proteger la red y a otros usuarios.
En caso de un ataque continuo o intenso, especialmente uno que dure más de 36 horas, la dirección IP o el servicio afectado podrá quedar temporalmente no disponible.
Dicha medida no se considerará un incumplimiento del SLA cuando se adopte para proteger la infraestructura.
17. Responsabilidad
Globalhost únicamente será responsable dentro de los límites establecidos por la legislación obligatoria aplicable y estos Términos.
Globalhost no será responsable de:
- pérdida de beneficios u oportunidades comerciales;
- reclamaciones de los clientes finales del revendedor;
- datos incorrectos introducidos por el USUARIO;
- la falta de renovación de un dominio o servicio;
- el funcionamiento de una aplicación, complemento o sistema de terceros;
- cambios en las normas de un registro o proveedor;
- pérdida de datos para los que el USUARIO no disponga de una copia independiente;
- acceso no autorizado causado por una omisión o negligencia del USUARIO;
- interrupciones causadas por fuerza mayor, un ataque o un tercero;
- precios minoristas, promesas o garantías ofrecidas por el revendedor a sus clientes.
La responsabilidad total eventual de Globalhost quedará limitada al importe pagado por el USUARIO por el servicio directamente afectado durante el periodo de facturación correspondiente, salvo que dicha limitación no esté permitida por la ley.
18. Indemnización por parte del usuario
El USUARIO deberá indemnizar a Globalhost por los daños y costes razonables derivados de:
- la conducta ilegal del USUARIO;
- la conducta de los clientes del USUARIO;
- la infracción de derechos de terceros;
- datos incorrectos;
- el abuso de la API o del servicio;
- el incumplimiento de estos Términos;
- reclamaciones de terceros derivadas de la relación comercial entre el revendedor y su cliente.
19. Confidencialidad
El USUARIO deberá mantener como confidenciales:
- las credenciales de acceso;
- las claves API;
- los precios mayoristas que no sean públicos;
- la documentación técnica marcada como confidencial;
- la información de seguridad;
- otros datos comerciales que por su naturaleza no sean públicos.
20. Cambios en los servicios y en los Términos
Globalhost podrá modificar la plataforma, las funcionalidades técnicas, los precios, los niveles de precios y estos Términos.
La versión actualizada se publicará en reseller.ba. El usuario podrá ser informado de los cambios significativos mediante correo electrónico, el panel de control o un aviso en la plataforma.
La continuación del uso después de la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los Términos actualizados.
21. Legislación aplicable y disputas
Estos Términos se regirán por las leyes de Bosnia y Herzegovina.
Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa.
Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, será competente el tribunal de Travnik, salvo que una norma obligatoria establezca otra jurisdicción.
Este documento ha sido emitido electrónicamente y es válido sin sello ni firma de una persona autorizada.